LG Çamaşır Makinesi Arızaları Ve Servis Sorunları Bitmiyor

28.08.2023 tarihinde Ankara Ankamall LG Kutup mağazasından LG marka çamaşır makinesi (model: F4T2VYMEW. Abwpltk) satın aldım. Makinede yıkama sırasında yüksek ses ve titreşim oluşmaya başladı. Yetkili servis olan Ankara Servis Merkezi'ni çağırdım ve makinede bir problem yok diyerek benden 600 TL servis ücreti aldılar. Makine yine sesli çalışmaya devam ettiği için tekrar servis çağırdım. Bu kez amortisörler arızalı diyerek garanti kapsamında amortisörler değişti. Yine de sesli çalışma sorunu giderilmedi. Makinede çamaşır yıkama esnasında makinenin camı gürültülü şekilde patladı ve tekrar servis çağırdım. Makinenin kapak takımı sipariş verildi ve yeni gelen kapak takımı kırık çıktı. Eski kapaktan yeni kapağa sağlam parçalar aktararak montaj yapıldı ve makinede başka bir yerde problem olup olmadığı kontrol edilmeden servis ayrıldı. Yeni taşındığım evime yaptırdığım perdeleri parçaladı ve diğer giysilerimiz de kullanılmaz duruma geldi. Tekrar servis çağırdım, bu sefer kazan değişecek denildi ve kazan değişimi için servis makineyi götürdü. Kazan içerisinden iç çamaşırı teli çıktığını ve bütün problemin bundan kaynaklandığını söylediler. Servisteki telefona bakan personel ile aramızda sürtüşme oldu ve telefonu yüzüme kapattı. Ancak biz bu makinede iddia edilen çamaşırı yıkamadık. Eşimin rahatsız olması sebebiyle kullandığı çamaşırı pahalı olmasından dolayı deforme olmaması için elde yıkama yapıyor. Şu an halen sesli çalışma devam ediyor ve garantimiz bitmediği halde bu kadar sorun yaşanmasına rağmen hala değişim veya iade talebimizi ne servis ne de LG genel merkezi kabul etmiyor. Böyle bir ürünü kabullenmemizi istiyorlar. Servis ne zemin etüdü yaptı ne de makineyi teste tabi tuttu. Makineyi iade almak için ilk altı ay içinde yapılması gerektiğini söylüyorlar ama bu makineyi satarken firma ya da servis bize kesinlikle söylemedi ve kendi söylemedikleri hatadan dolayı bizi sorumlu tutuyorlar. Ne Kutup mağazası ne de Ankara Çankaya'da bulunan belirttiğim servisten memnun kalmadım. Ne değişimi kabul ediyorlar ne de iade alıyorlar. Yaşadığım bu sorunlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum ve kendilerinden şikayetçiyim.