LG Çamaşır Makinesi Ayıplı Ürün

28.05.2022 tarihinde LG markasından çamaşır makinesi satın aldım. 1.04.2023 tarihinde ilk arızası olan körük lastiği yırtılması ile alakalı körük lastiği değişti. 3.07.2023 tarihinde çamaşır makinesi sesli çalışmaya başladı. Servis, kanadın kırıldığını ve işlemin garanti kapsamında serviste yapılacağını beyan ederek cihazı geri getirdi. Aynı makine çalışmamaya başladı. Servis çağırdım, yapılan kontrollerde ana kartın ve pompa motorunun arızalandığı tespit edildi ve garanti kapsamında değişim sağlandı. 26.06.2024 tarihinde aynı şekilde ses yapmaya başladı. Gelen servis, kaza içeriğinde bulunan kanadın tekrar kırıldığını ve serviste yapılacağını beyan etti. Makineyi servise götürdüler, bir hafta sonra makine teslim edildi ancak tarafıma çamaşır makinesinin tamburunun da değişeceği bilgisi verildi. Ellerinde olmadığından dolayı 3-4 hafta sonra geleceği bilgisi verildi, o zaman tambur değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Çamaşır makinesini servisten eve taşırken ön tarafının yani kapak sağ alt tarafının çizik olduğu tespit ettim. Servisi aradım, onlar da taşıma esnasında çizildiğini ve parçanın garanti kapsamında değiştirileceğini bildirdi. Cihaz beş sefer arıza yapmış, bunun dört tanesi garanti kapsamında değişmiş, bir tanesi kullanıcı hatası diye ücreti mukabilinde değişim sağlanmış. Şu anda bir adet tambur ve çizilmeden kaynaklı çamaşır makinesinin ön yüzü değişim siparişi verilmiş durumdadır. LG müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kendilerine defalarca ürünün kusurlu olduğunu beyan etmeme rağmen ve garanti kapsamında yapılan işlemler mevcut durumdadır. Değişmeyen birkaç parçası kaldı. Mağduriyetimin giderilerek kusurlu ürünün yerine yenisinin verilmesini talep etmekteyim.