LG Buzdolabının Soğutmama Sorunu, Servis Çözüm Sağlamadı Ve Gıda Kayıpları

02.08.2025 tarihinde Bursa Media Markt mağazasından LG GTL539BQAM model buzdolabı satın aldım. 04.03 2026 tarihinde buzdolabım bir anda soğutmamaya başladı ve LG müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Aynı gün gelen servis ekibi arızayı çözemedi, herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve 24 saat beklemem gerektiğini, sorun devam ederse buzdolabını atölyeye alacaklarını söyledi.

06 Martta tekrar geldiler ve buzdolabını atölyeye götürdüler. 14 Mart Cumartesi günü buzdolabım tarafıma geri teslim edildi ancak soğutmama sorunu aynen devam ediyordu. Servis ekibi buna rağmen buzdolabında bir sorun olmadığını, herhangi bir parça değişimi de yapılmadığını iletti.

Şu an itibarıyla buzdolabım yaklaşık 24 saattir yine soğutma yapmıyor. Dün koyduğum etlerimi bu sabah kanlanmış ve bozulmuş, çöpe atmak zorunda kaldığım şekilde almak zorunda kaldım. Hem gıda kaybı hem de uzun süreli mağduriyet yaşamış durumdayım. Ürünün garantisi hâlâ devam etmekte ve servis formu da düzenlenmiş olmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir.

Dolabın arızasının çözümlenemediğini düşünüyorum ve gelen ekip de sorunu çözemediği için LG’den acil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bozuk olduğu halde “sorun yok” denilen bu buzdolabının iadesini ve buna bağlı haklarımın kullanılmasını istiyorum.