2 Yıllık LG Buzdolabı Arızası Ve Servis Mağduriyeti

LG markası GTL569PSAM model, 10 yıl garantili diyerek aldığım buzdolabı, 2 yılını doldurur doldurmaz arıza verdi. 28.08.2025 tarihinde Kayseri servisine ulaştık, kart arızası diyerek kart siparişi verileceği bildirildi. Ertesi gün aradığımızda, kartın henüz gelmediği ve işlemin hafta içine kaldığı söylendi. 29.08.2025 tarihinde LG'nin internet sitesi üzerinden durumu ilettim, en kısa sürede dönüş yapılacağı bildirildi. 30.08.2025'te tekrar servise ulaştım, fakat kartın İstanbul’dan henüz gelmediği belirtildi. İdare etmem gerektiği, bu tür arızaların herkesin başına gelebileceği söylendi. Önceki buzdolabımı 17 yıl kullandığımı ve bu durumun LG markasına yakışmadığını belirttim. 01.09.2025'te tekrar Kayseri servisini, ardından 4446543 numaralı hattı aradım. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 12 saat geçti, ne arayan ne de bilgi veren oldu. 6 gündür buzdolabı çalışmıyor, içerisindeki ürünler bozuldu, yeni alışveriş de yapamıyoruz. 21 gün içinde tamir edilmezse iade edebileceğim söylendi. Buzdolabı gibi günlük ihtiyaçlar için olmazsa olmaz bir ürünün bu şekilde arızalanmasını ve servisin ilgisizliğini anlamış değilim. Servis durumu henüz 2 yıllıkken olmamalı ve tamir sürecinde ilgisiz kalınması beni üründen soğuttu. Mağduriyetimin giderilmesi için acil desteklerinizi bekliyorum.