Media Markt'dan Alınan LG Marka Buzdolabı Sorunu

19 Mart 2024'te Media Markt'tan LG bir buzdolabı aldım. Aslında aklımda başka marka ve modellere bakmak vardı ama fiyat-performans açısından diğer muadillerine göre daha iyi olduğunu söyleyerek bu ürünü tavsiye eden mağaza personeli sayesinde satın aldım. 22 martta ürün teslimi yapıldı ve 23 Mart'ta yetkili servis kurulumu yaptı. Ancak buzdolabında mekanik arızalar (bozuk çekmeceler, kapakta sürtünme sesleri, yüksek ses, vb.) tespit edilince konu yetkili servise geçti ve değişim raporu tutuldu. Bundan sonrası LG firması ile inanılmaz bir çözümsüzlük üzerine devam etti ve bu ürün alınıp bozuk buzdolabı teslim edildi; dondurucu ve dolaptaki her şeyimiz gece çalışmadığı için çöp oldu. Aradan 2 ay geçti, sorun çözülmediği/düzeltici işlem yapılmadığı gibi çok ciddi bir mağduriyete uğradım. 2 ay sonra bugün (10.05.2024) LG firması ile para iadesi konusu gündemde.

Maddi ve manevi açıdan zarardayım ve mağdurum; bu durumda olmamda ilk satın alma işleminin de payı olduğunu düşünüyorum. Hem arızalı/ayıplı/kusurlu mal satışı yapılmış oldu hem de tavsiye edilen bir üründü. Media Markt gibi büyük bir firmanın sürecin devamından bu kadar kopuk olması uygun değil ve sattıkları mal bir markaya ait olsa dahi müşterinin sorun yaşaması onları da ilgilendiriyor diye düşünüyorum. Sonuçta ben ilk satın alma işlemini Media Markt'tan yaptım ve ayıplı bir mal satışı oldu bana.

Birinin bu mağduriyete çözüm bulmasına ihtiyacımız var müşteri olarak.