LG GN-H702HLHU Buzdolabı Arızası

LG marka GN-H702HLHU model buzdolabı aldım. Montajı yapıldıktan 2 ay sonra dolap aniden elektrik almamaya başladı ve kullanamadık. Servis geldi, anakartı değiştirdi ama dolap yine çalışmadı. Üstelik gelen servis elemanı arkadaş sorunun ne olduğunu anlamadığını, kesinlikle fabrikasyon bir hata olduğunu söyledi. Servise değişim istediğimizi söyledik. 31 Ekim 2023 günü değişim için servisle konuşmamıza rağmen bugün 4 Kasım ve hala değişim için genel merkezin onayını bekliyoruz. Tam 5 gün geçti. Neyi bekliyorlar? Buzdolabı hala bizde. Almadılar. Neyi inceliyorlar? Dolapta benim kullanımımdan kaynaklanan bir hata yok. Benim herhangi bir kusurum da yok. Üstelik ikame dolap da vermediler. Evde çocuk var ve çok zor bir durumdayız. Şimdi genel merkez değişim raporu verse bile ben buzdolabını aldığım Hepsiburada ile iletişime geçeceğim, onların da dolabı göndermesi en az iki hafta sürecek. Ben yaklaşık 3-4 hafta dolapsız kalacağım.

Hiç kabahatim yokken dolaptaki malzemelerimin atıl hale gelmesinin hesabını kim verecek? Koskoca LG firması bana bu süreçte bir ikame dolap bile veremiyor mu? Ben neden 4-5 gündür değişim onayı için bekliyorum? İncelenen şey ne? Neden bu kadar uzun sürüyor? Bizim nasıl zor durumda olduğumuzu düşünmüyorlar mı? LG genel merkezi, bir daha asla bir LG markası almayacağım ve çevremdeki herkesi de almaması için uyaracağım. Tüm bunların dışında, LG müşteri hizmetlerini aradığımda dolap için değişim değil de iade raporu da verilebilir diyor. Mayısta çeyizlik olarak kaydettirip eylülde kullanmaya başladığım 18 binlik dolap şu anda 30 bin lira. Olur da değişim değil de iade kararı çıkarsa hakkımı her tür yasal yollarla arayacağımı bilmenizi isterim. Hiçbir kabahatim yokken aradaki 12 bin farkı bana ödetemezsiniz. Üstelik 3-4 hafta dolapsız kalmam da cabası. Yıllardır başka markalar kullanırım. Başıma hiç böyle bir şey gelmemişti.