LG Buzdolabı Arızası Ve Uzayan Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

LG GR-H802HLHJ model buzdolabım 29.07.2025 tarihinden beri arızalı. Kayseri Güven LG yetkili servisine başvurdum, yaklaşık bir ay boyunca tamir için gelip gittiler ancak cihaz tamir edilemedi ve değişim kararı verildi. O günden beri stok olmadığı gerekçesiyle bekletiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli stok yok denildi fakat internette aynı modelin satışı devam ediyor. Son olarak ayın 15’inde stok gelebilir denildi ancak kesin bir bilgi verilmiyor.

LG Türkiye’nin stoğun olmasına rağmen yok demesi, başka bir yerden stok geleceği bahanesiyle oyalaması ve stoğun ne zaman geleceğini dahi net olarak söyleyememesi gerçekten büyük bir hayal kırıklığı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı üzgünüm.

Buzdolabım garantili ve henüz 1,5 yıllık. Servis tarafından sadece tamir kayıtları verildi, değişim sürecinde herhangi bir belge sunulmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, artık değişim değil para iadesi talep ettiğimi belirtmek isterim.

Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.