LG Bulaşık Makinesinde Kapak Altı Boya Dökülmesi Garanti Kapsamına Alınmalı

LG markalı DFC325HD. Abdpltk model bulaşık makinesini yaklaşık 24 aydır kullanıyorum. Son bir ayda cihazın özellikle kapak altı kısmında ciddi şekilde boya atması ve dökülmesi başladı. Evdeki kullanım şartlarımda herhangi bir darbe, kimyasal temas veya kullanıcı hatası olacak bir durum yaşanmadı.

Sorun üzerine LG yetkili servis/müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak ürünü gelip yerinde incelemeden boyanın garanti kapsamında olmayacağını söylediler. İki yıllık bir bulaşık makinesinde, üstelik kapak altı gibi dış darbeye kapalı bir bölgede boya atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Boyanın atıldığı bu bölgenin garanti kapsamına alınmasını ve sorunun kullanıcı hatası olarak görülmeden çözülmesini talep ediyorum.

Özellikle yetkili servis gelip bakmadan karar vermesi çok sinir bozucu. Evimdeki bütün beyaz eşyalar LG marka; hiçbirinde bu sorun yok. Servisin dediği gibi nemden boya atmıştır; buzdolabında da aynı yerde, çamaşır makinesinde ise sadece bulaşık makinesinde bu problem var.