LG Bulaşık Makinesi: Sorunlu Deneyim Ve Değişim Talebi

LG firmasından 2023'ün Şubat ayında bir bulaşık makinesi aldım. Son model, en üst modeli, kaliteli ve her özelliğe sahip olduklarını söylediler. Tercih ettik, alıştırmalarımız neticesinde aldık. Ama aldığımızdan bu yana 6-7 ay bir sorun yaşamadık, ondan sonra cihazda garip sesler, koyduğumuz tabakların çizilmesi, bardakların değişik bir şekilde içinden çıkması, aşırı buhar, Wi-Fi'de kopma, düzgün yıkamama gibi sorunlar yaşamaya başladık. Üst düğmesinin dokunmatik olduğundan dolayı basmaması gibi vesaire sorunlar yaşamış bulunmaktayız. Bunun için servisi aradık ve iki gün sonra, hatta 5 gün sonra randevu verdiler. Kendileri gelip incelediler, incelemenin sonucunda üst anakartında sorun olduğunu ve bunu değiştireceklerini söylediler. Üst anakarttan hariç alt kısım motor kısmında da sorun olduğunu ve buna bakmaları gerektiğini söyledim, fakat bakma gereği duymadılar. Bu yüzden yetkili diğer servisleri aradım. Müşteri hizmetlerinden C**** Bey ile görüştüm. Çok anlayışlı bir insandı, kendisi gayet de iyi alakadar oldu konuşmasıyla. Ama ben böyle bir parça değişikliğinin benim sorunumu çözmeyeceğini ve mümkünse bu cihazın başka bir cihaz ile sıfır değişimini talep ettim. Servisten gelen elemanlar, "Biz bunu yapamayız, kesinlikle kartını değiştirebiliriz" dediler. Temizlikçisini aradım, onlar da "Elimizden geleni yapacağız" dediler, tabii düzgün bir diyalog kurdular ama istediğim cevabı yine alamadım. Yani geçiştirme bir cevap olduğunu düşünüyorum. Şimdi koskoca LG firmasından tek bir ricam var. Şimdi biz sizlere güvenerek, büyük bir markasınız diye, ürününüzün en iyi modeli, 10 yıl motor garantisi verdiniz cihazınıza, alıyoruz ve yüksek bir meblağ ödeyerek size güveniyoruz. Ama güvenimizin sonunda en ufak bir sorunda geçiştirme cevaplar, geçiştirme servis diyalogları bizleri mağdur etmiş durumda. Ben, LG firması olarak sizden tekrar rica ediyorum. Bana satmış olduğunuz bulaşık makinesinin kesinlikle değişimini istiyorum. Bana bu konuda yardımcı olmanız için yazmak zorunda kaldım. İletişiminizi bekliyorum. Teşekkür ederim.