LG 86 İnç Televizyonun Ekran Kırmızılaşması Ve 20 İş Gününü Aşan Çözüm Bekleyişi

LG markalı 86UR81006LA. Apd model 217 cm televizyonu 02.10.2024 tarihinde Evkur’dan satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 sene sorunsuz kullandıktan sonra 7 Mayıs’ta ekran kendiliğinden kırmızılaştı ve televizyon kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine hemen servis talebi oluşturdum.

İlk aradığımda bana ekran arızası için 10 gün içinde çözüm sağlayacaklarını, parçanın getirileceğini söylediler. Ancak gelen parçanın hasarlı olduğu, bu nedenle yenisinin yurt dışından getirileceği belirtildi. O günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece parçayı göremediklerini, henüz gelmediğini, beklemem gerektiğini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca 20 iş günü dolduğu için yeni cihaz talebinde bulunmama rağmen bu konuda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Televizyonum uzun süredir tamamen kullanılamaz durumda ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. LG ve Evkur’dan, 20 iş günü aşılmış olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmayan bu süreçle ilgili olarak acilen yeni cihaz ile değişim yapılmasını veya net bir çözüm sunulmasını ve tarafıma resmi olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.