Kurutma Makinesi Kabusu: Çalışmayan Makine Ve İlgisiz Servis

19 Ocak tarihinde İskenderun Park Forbes AVM'sinde bulunan Media Markt bayisinden LG kurutmalı çamaşır makinesi almıştık. Kapalı kutu olmadığı için teşhir ürün aldık. 1-2 gün içinde kurulumunu yapmaya geldiler. O gün çamaşırları yıkamaya aldık ve sonrasında kurutma yaptık fakat yıkanmasına rağmen kesinlikle kurutma yapmamıştı. Islak çıkmıştı kıyafetler. Ve üst üste kurutma programlarında çalıştırdık. 4saate yakın makine kurutma da çalıştı fakat yine kurutma yapmadı. Bunun üzerine aldığımız yeri arayıp memnun olmadığımızı makinede bir sıkıntı olduğunu söyledik. Onlar da LG servisinin gelip görmesi gerektiğini arıza durumunda bir form vereceklerini bununla iade yapacaklarını söylediler. Kabul ettik ve servisin 2 gün içinde geleceğini söylediler. Ama gelmediler. Sonra bir gün aradılar. Numaraya konum atmamı istediler. Telefondan defalarca ev adresi anlatmama rağmen kesinlikle adresi bulup gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve söyledim. Ertesi günü servisin patronu beni aradı. Senin evine gelip makinenin çalışmasını bekleyemem dedi. Hiçbir şekilde ilgi alaka yoktu zaten kaba insanlardı. Daha sonra makinemizi gelip alacaklarını ve atölyelerinde deneyeceklerini ve bakacaklarını söylediler. Cuma günü akşam gelip alıp götürdüler pazartesi ya da salı günü patron sabah beni aradı. Makinenizde hiçbir problem yok ve çalışıyor. Kurutma da yaptı dedi. Daha öncesinde konuştuğumuzda bana uzun kollularla tişörtleri atletle kazakları aynı anda atmayın kurutma yapmaz demişti kendisi. Ve kendisine hangi kıyafetleri attığını sorduğumda uzun kollu ceket, kazak, t-shirt, atlet attığını söyledi. Bir dedikleri diğer dediklerini tutmuyordu hiçbir zaman. Kurulum için geldiler ve çalışanı ağzından kaçırarak arızayı bulup tamir ettiklerini söyledi. Arıza yoktu hani dememe rağmen cevap veremediler. Dedikleri şekilde makinemizi çalıştırıp kurutmaya attık. Tam 7 buçuk saat boyunca bu makine çalıştı. 4 saat kurutma yaptı ve çamaşırlar kuru çıktı. Fakat kıyafetler inanılmaz yanık kokuyordu. Ertesi günü müşteri hizmetlerini arayıp bizi yalancı durumuna düşürdüklerini doğruları söylemediklerini ve bu makineyi istemediğimiz konusunda şikayette bulundum. Hanımefendi genel merkeze gideceğini söyledi. Ve bugün aradılar. Genel merkez bizim bu şikayetlerimizin iadeye uygun olmadığını söylemiş. Elimizde makinenin kurutmadığına dair fotoğraf ve videolar var. Telefon konuşmalarımız zaten her şey kaydedilmiştir. Biz gerçekten bu makineyi istemiyoruz gerekirse mahkemeye de vereceğiz.