to read complaints and reviews, or file yours.LG Kurutma Makinesinde Su Kaçağı Ve 38 Günlük Servis Sorunu
28.03.2026 tarihinde Tekirdağ ili Çorlu ilçesindeki Media Markt mağazasından, LG satış temsilcisinin yönlendirmesi ve tavsiyesiyle LG RH10V9AV2W. Bbwplt model kurutma makinesi satın aldım. Ürün nisan ortasında teslim edildi, kurulum da bu tarihten sonra yapıldı. Kurutma sonucu su kaçağı problemi yaşadım ve başlangıçta sorunun kullanımdan kaynaklı olabileceğini düşünerek hortum vb. Kontrolleri yaptım; ancak sorun bizden kaynaklı değildi.
08.06.2026 tarihinde LG yetkili servisine arıza için kayıt açtırdım ve 09.06.2026 tarihinde ürün evimden alınarak servise götürüldü. O günden bu yana aradan 38 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir somut geri bildirim yapılmadı. Bu süreçte LG müşteri hizmetlerini dört kez arayıp kayıt oluşturdum, yetkili servisi defalarca aradım, Media Markt mağazasında şikayetimi en az on kez ilettim. Media Markt’taki satış personeli yardımcı olmaya çalışsa da, LG Türkiye ve yetkili servisi çözüm üretmediği için süreç kilitlenmiş durumda. 40 Bin tl ödediğim ürün için açıklama bekliyorum.
LG müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım her görüşmede gün içinde çözüm üretileceği, dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, gün boyu oyalandım ve mesai saatleri dolana kadar herhangi bir gerçek adım atılmadı. Son iki haftadır tüm kanallardan baskı yapmama rağmen hâlâ net bir bilgi, onarım, değişim ya da teslimat tarihi verilmiyor. Bu durum artık bende iyi niyetten uzak, art niyetli bir yaklaşım olduğu düşüncesini oluşturuyor.
LG yetkili servisinin, ürünü benden aldığı şekilde, elimde bulunan servis formu ve fotoğraflara uygun biçimde, eksiksiz ve sorunsuz olarak en kısa sürede tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini, tarafıma acil ve net bir geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların LG Türkiye tarafından uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu servis süreci nedeniyle LG markasından bir daha ürün almayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.
Media Markt LG servisi beklemeden iade oluşturdu ve çözüme kavuşturdu. LG markasının imajını zedeleyen, itibarını zedeleyen LG Çorlu Servis ekibi pişmanlıktır. Media Markt Çorlu yetkililerine teşekkür ediyorum. Geri dönüş yapmadığı için LG halen konuyu araştırmakla meşgul olabilir.
