Kurulumda Kırık Gelen Televizyon İçin Ürün Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

LG 65UA85006LA. Apex model televizyonu 29.06.2025 tarihinde Teknosa’dan çeyiz paketi kapsamında toplam 42.200 TL bedelle, 30.000 TL’sini peşin, kalan kısmını da 3 taksit halinde ödeyerek satın aldım. Ürünü düğünüm için önceden almıştım ve 03.06.2026 tarihinde kurulum için yetkili servis geldiğinde, televizyonun kurulum esnasında kırık olduğu fark edildi.

Yetkili servisle görüştüğümde "kutu hasarlıdır" şeklinde rapor tutuldu, ancak Teknosa kutuda herhangi bir hasar olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. İki taraf da birbirini işaret ettiği için arada kaldım ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Yarın düğünüm olmasına rağmen, bu süreçte beni uğraştırmaları ve mağduriyetimi gidermemeleri karşısında hem LG’ye hem Teknosa’ya karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün kurulumunda ortaya çıkan bu kırığın kullanıcı kaynaklı olmadığını, daha ilk günden sorun yaşamamın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. LG ve Teknosa’dan, çeyiz paketi kapsamında satın aldığım ve kurulumda kırık olduğu anlaşılan bu televizyon için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.