Kurulum Ücretinin Bilgilendirme Yapılmadan Alınması Ve İade Talebi

03.05.2026 tarihinde Teknosa Mall Of İstanbul şubesinden LG OLED65B56ASPDZ 65 inç 4K UHD televizyon ve LGS70TY. Atur ilk 2.1 kanal 40000 soundbar müzik ses sistemi satın aldım. Toplamda yaklaşık 100.000 TL’ye yakın alışveriş yaptım. 07.05.2026 tarihinde kurulum için gelen ekip televizyonun kurulumunu ücretsiz olarak yaptı, ancak müzik ses sisteminin kurulumu için benden 1.200 TL talep ettiler.

Kurulum dedikleri işlem sadece kutudan çıkarıp fişe takmak olmasına rağmen, “Kafkas Elektronik” adına verilen IBAN’a 1.200 TL ödemek zorunda kaldım. Bu ücretle ilgili alışveriş sırasında mağazada veya kurulum öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, kurulumun ücretli olduğundan haberdar değildim. Böyle basit bir işlem için, üstelik önceden bilgilendirme yapılmadan bu tutarın alınmasını hem haksız hem de müşteri açısından son derece yanıltıcı buluyorum.

Yaşanan bu durumun incelenmesini ve tarafımdan alınan 1.200 TL kurulum bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.