to read complaints and reviews, or file yours. 
LG markalı SJ3 model soundbar ses sistemim 3,5 yıldır kullanımda ve ürünün 2 yıllık garanti süresi dolmuş durumda. Cihazda fiş takılı olmasına rağmen elektrik akımı gelmemesi, yani güç kaynağı arızası meydana geldi. Bunun üzerine İstanbul Esenyurt ilçesindeki LG yetkili servisi Kafkas Elektronik’e başvurdum. İlk etapta benden 750 TL kargo ücreti talep edilince, bu ücreti ödememek için ürünü bizzat Esenyurt’taki LG atölye servisine kendim götürdüm. Burada yapılan incelemede güç kaynağı arızası olduğu tespit edilerek, parça ve servis bedeli olarak 4.750 TL talep edildi.
Ürün 06.12.2025 tarihinde servise teslim edildi ve en geç 09.12.2025 tarihine kadar parça değişimi yapılarak tarafıma teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu tarihte verilen söz tutulmadı, sonrasında LG merkezinde yıl sonu parça sayımı olduğu söylenerek tamirin belirsiz süreli olarak uzadığı, cuma günü yani 12.12.2025 tarihinde tarafıma tekrar dönüş yapılacağı iletildi. Buna rağmen ürünün ne zaman tamir edilip teslim edileceği konusunda hâlâ net bir bilgi verilmedi. Bu nedenle, 4.750 TL parça değişim bedeli belirtilen ürünümü bu hafta içinde tamiratı dahi yapılmadan geri almak zorunda kalma noktasına geldim.
Yaşadığım süreçte LG’nin satış sonrası servis hizmetinden ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Hem ürünün neredeyse bedeline yakın bir parça ücreti istenmesi, hem eve teslimat için ekstra 700 TL kargo bedeli talep edilmesi, hem de tamir ve teslim süreciyle ilgili tüketiciye net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. LG Türkiye yetkililerinin bu durumu incelemesini, ürünümün tamir süreciyle ilgili net ve kısa bir teslim tarihi verilmesini ve bizzat servisten teslim alacağım için, en azından talep edilen 4.750 TL’lik parça ve servis ücretinde makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum.
5 sene önce aldığım LG marka OM7560 model ses sistemi arızalanması üzerine LG yetkili servisi Kafkas Elektroniğe götürdüm. Servis uzmanı cihazın arıza tespitini ve parça tedarikini ve onarım ücretini tarafıma bildireceklerini beyan etti. 30 gün geçmesine rağmen arayan olmadı. LG genel merkezini aray...
3 sene önce satın aldığım LG marka soundbar ses sisteminin subwoofer'i (baş sistemi) arızalandı. İlk aldığımda garanti süresini 3+2 şeklinde uzattığım için mağazaya cihazı götürdüm. Cihazdan bir ay boyunca hiçbir haber alamadım ve sonunda tarafıma bir mesaj iletildi. Mesajda, cihazın onarılamadığı v...
20.02.2023 tarihinde. LG marka Soundbar sinema sistemi aldım. 300 TL karşılığında kurulumu yapılan cihaz servis teknisyeni kurulumuyla arızalı çıktı servise giden cihaz 08 07.2023 tarihi olmasına rağmen hala arızalı servise değişimini talep ettiğimde kabul etmiyorlar. Evimde 2 saat bile kullanamadığ...
Sayın LG Müşteri Hizmetleri, 3 yıl önce satın aldığım LG SN4 model soundbar cihazımda, son 1 aydır subwoofer bağlantı sorunu yaşamaktayım. Bu nedenle yetkili servisinizle iletişime geçtim. Servis, cihazın garanti süresi dışında olduğunu belirterek subwoofer ana kartının değişmesi gerektiğini ve bu...
16.02.2017'de Teknosa'dan LG marka om 7550 X boom ses sistemi cihazı aldım. Bir dönem kullandıktan sonra cihaz "Emergency Update Mode" hatası verdi ve bir daha kullanamadım. LG yetkili servisi olan O*** E********** cihazı 31.10.2023 tarihinde bu şikayetle bıraktım. Yapılan incelemeler doğrultusunda ...
Yorumlar