Kullanılmadan Bekletilen Televizyonda Cızırtı Sorunu Ve Değişim Süresi Mağduriyeti

LG 65QNED80T6A model televizyonumu Aralık 2024’te, çeyiz paketi kapsamında İzmir Çiğli Hilltown AVM LG yetkili bayiden kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Televizyonumu hiç açmadan, kullanmadan, Mayıs 2025’te servis çağırıp kurulumunu yaptırdım. Ancak kurulumdan yaklaşık 4 ay sonra sürekli cızırtı sesi problemi ortaya çıktı.

Sorunun ardından LG ile iletişime geçtiğimde, bana fatura tarihinden itibaren 6 ay içinde değişim yapılabileceği söylendi. Fakat ürünü kurdurana kadar hiç kullanmadım, kutusunu bile açmadım. Kullanmadan, kurulum yaptırmadan bir ürünün arızalı olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Değişim sürem, ürünü hiç açmadan beklettiğim halde sadece fatura tarihi baz alınarak boşa geçmiş oldu.

Kurulum yaptırdığım ve kullanmaya başladığım tarihin esas alınmasını, değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmadı, bir daha LG tercih etmeyeceğim.