Kompresör Değişimi Ve Kablo Tamiri İçin Alınan İşçilik Ücretinin İadesi Talebi

LG marka thinkq inverter Linear 10 yıl garantili buzdolabını 2020 yılında satın aldım. O günden beri buzdolabı aynı yerde sabit duruyor, hiç taşınma yaşanmadı. Ayrıca başka şehirde olduğum dönemlerde buzdolabı uzun süreler fişte bile değildi; yaklaşık iki yıl boyunca tamamen kullanılmadı, her yıl da ortalama üç ay fişi çekili şekilde durdu. Yani cihazı alalı altı yıl olmasına rağmen fiilen en fazla üç buçuk – dört yıl çalıştı.

Buna rağmen no-frost kısmı dondurmamaya başladı, ekranda üst ve alt bölümlerin derece bilgilerini gösteren LED’lerin yarısı artık okunmuyor ve her gün belli olmayan saatlerde, kapı kapalı olmasına rağmen sanki kapı açık kalmış gibi sürekli buzzer uyarı sesi geliyor. LG yetkili servisini çağırdım, inceleme sonucu kompresörün değişmesi gerektiğini, ekran arızasının olduğunu ve kapı açık uyarı sesinin de üst bölme kapısının sağ üst köşesindeki kablonun kopukluğundan kaynaklandığını söylediler.

Servis, kompresörün 10 yıllık garanti kapsamında olduğunu, bu parça için ücret alınmayacağını belirtti ancak kompresör değişimi için 7.000 TL ve kopuk kablonun tamiri için 1.500 TL olmak üzere toplam 8.500 TL işçilik ücreti aldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde de uygulamanın bu şekilde olduğunu, kompresör parçasının ücretsiz, işçiliğin ise ücretli olduğunu söylediler.

Buzdolabının bu kadar az fiili kullanım süresine rağmen kompresörünün arıza yapmasının, kullanılan kompresörün kalitesini sorgulattığını düşünüyorum. Ayrıca firma 10 yıl kompresör garantisi veriyorsa, bunun yalnızca parça değil, işçilik bedelini de kapsaması gerektiğine inanıyorum. Üstelik kapının üst sağ köşesindeki, sabit bir kanalın içinde duran kablonun kopmasının da normal bir kullanım sonucu mümkün olmadığını, bunun ya fabrikasyon hatadan ya da farklı bir yapısal veya montaj hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sabit kablo kanalındaki kablonun kendi kendine kopması olağan bir durum değildir.

Tüm bu nedenlerle, kompresör değişimi ve kablo tamiri için alınan işçilik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu yapısal arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.