10 Yıllık Motor Garantisine Rağmen Aşırı İşçilik Ücreti Talebi

2017 yılında LG markasına güvenerek, 10 yıl motor garantili bir buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 8,5 yıl sorunsuz kullandığım ürünümde kompresör arızası meydana geldi ve bu arıza nedeniyle buzdolabım yaklaşık 10 gün boyunca soğutma yapmadı, bu süreçte ürünü verimli şekilde kullanamadım.

Yetkili servise başvurduğumda kompresör değişimi garanti kapsamında yapıldı, ancak sadece işçilik ücreti adı altında 7.500 TL talep edildi ve bu tutarı geçen hafta ödedim. 10 yıl motor garantisi verilen bir üründe, arıza garanti kapsamında giderilirken bu kadar yüksek bir işçilik ücreti talep edilmesi, bu garantiyi pratikte anlamsız hale getirmektedir. 10 yıl motor garantisi tüketicide güven oluşturuyor fakat sonrasında bu düzeyde bir işçilik bedeli ile karşılaşmak, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

LG’den, bu işlem için alınan 7.500 TL işçilik ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse iade ya da makul seviyeye çekilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlar yaşamaması için tüketicilere garanti kapsamı ve işçilik ücretleri hakkında daha açık ve şeffaf bilgi verilmesini istiyorum.