İki Kaynak İçin 6000 TL Fahiş Ücret Ve Ödeme Baskısı

LG Dual inverter klima aldım, evimin altyapısı zaten klima bağlanmaya hazır durumdaydı. Aldığım bayi, kendi tanıdığı Fon Isıtma Soğutma isimli yetkili servise yönlendirdi. Gelen servis çalışanları montaja başladıklarında kaynak yapılması gerektiğini söylediler ancak herhangi bir fiyat bilgisi paylaşmadılar. Sadece iki adet kaynak işlemi yapıldı, bunun dışında ekstra bir işlem yapılmadı.

İşlem bittikten sonra benden 6000 TL talep ettiklerini, bunun da iki kaynak ücreti olduğunu söylediler. Bu tutarı açıkça fahiş bulduğumu belirttim. Servis çalışanları patronları T**** Bey’i aradılar, kendisi de telefonla bana, bu ödemeyi yapmazsam çalışanların maaşından keseceğini söyledi. 6000 TL’yi kabul etmediğimi söyleyince bu kez “o zaman sen 4000 TL ver” diyerek keyfi bir şekilde fiyatı düşürdü. Fiyatın neye göre belirlendiğini sorduğumda da beddua ederek telefonu kapattı. Kendisine rakamın fahiş olduğunu ve bu ücreti kabul etmediğimi ifade ettim.

Şu anda bu 6000 TL tarafımdan ödenmemiş durumda ve benden hâlâ bu ücret talep ediliyor. LG müşteri hizmetlerine de durumu ilettiğimde, bundan sonra oluşabilecek her türlü arıza veya servis ihtiyacında kurulumu yapan bu bayiden hizmet almak zorunda olduğum, LG’nin bu şekilde çalıştığı söylendi. Bu yaşananlardan sonra aynı servisi tekrar kullanmak istemiyor, ileride doğacak servis ihtiyaçlarımda farklı bir yetkili servisten hizmet almak istiyorum.

Ev altyapısı hazır olmasına rağmen, önceden bilgilendirme yapılmadan sadece iki kaynak için böyle bir bedel çıkarılmasını, fiyatın keyfi şekilde değiştirilmesini, ödeme baskısı yapılmasını ve gelecekte servis alma hakkımın fiilen tek bir bayiye bağlanmasını kabul etmiyorum. Bu haksız ve fahiş ücret talebinin iptal edilmesini, ileride istediğim yetkili servisten hizmet alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.