Hasarlı Televizyonların Tekrarlayan Teslimatı Ve Sürekli Gecikme Sorunu

Yaklaşık bir ay önce LG Online web sitesi üzerinden 65 inçlik televizyon siparişi verdim. 47000160500 numaralı siparişim kapsamında tarafıma iki kez televizyon gönderildi ve her iki ürün de hasarlı şekilde ulaştı. Bu süreçte hem defalarca hasarlı ürünle uğraştım hem de uzun bekleme süreleri nedeniyle mağdur oldum.

Son olarak bugün televizyonu almak için yetkili servisin geleceği söylendi. Daha sonra LG tarafından aranarak ürünün yetkili servis yerine LG tarafından alınmasının istendiği iletildi, biz de bunu kabul ettik ve servis kaydı iptal edildi. Ardından tekrar arandığımızda ise bu kez ertesi gün de alınamayacağı, en erken pazartesi günü alınabileceği söylendi. Sürekli değişen bu bilgiler ve verilen sözlerin belirtilen tarihlerde tutulmaması sebebiyle bir aydır televizyonsuz bekliyoruz.

LG’den, hasarlı televizyonların en kısa sürede alınarak, hiçbir sorun olmayan yeni bir televizyonla değişim işleminin hızlıca tamamlanmasını ve tarafımıza verilen tarih ve sözlerin eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla aksatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.