Kırık TV Ve Çözülmeyen Servis Süreci Nedeniyle Hızlı Yeni Değişim Talebi

LG Türkiye’den yaklaşık iki ay önce Teknosa İstanbul mağazasından 65 inç bir televizyon satın aldım. Ürünü ilk aldığımda televizyon kırık olarak teslim edilmişti ve değiştirilmesi için yaklaşık iki hafta bekletildim, daha sonra yenisi getirildi. Ancak bu kez de geçtiğimiz hafta pazartesi günü televizyon bir anda görüntüyü kaybetti, ses olmasına rağmen ekran tamamen gitti.

11 Şubat tarihli rnu260210077553 numaralı iş emri ile servis televizyonu çarşamba günü evimden alarak servise götürdü. O günden bu yana televizyonum serviste bekliyor, herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor ve ürünümü kullanamıyorum. Ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum, hem ilk günden kırık gelmesi hem de şimdi bu kadar yavaş ve çözümsüz işleyen servis süreci nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım.

Ben bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşamış olmam ve hâlâ televizyonumu kullanamıyor olmam nedeniyle ürünün onarımıyla uğraşılmadan, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.