Kırık Panel Ve Cevapsız LG Servisi

13 Ağustos’ta A101 Ekstra’dan 47.999 TL ödeyerek LG 65QNED70B6C model televizyon satın aldım. 17 Ağustos’ta LG yetkili servis tarafından kurulum yapılırken televizyonun panelinin kırık olduğu, ekranda ciddi piksel bozulmaları ve dikey renkli çizgiler bulunduğu tespit edildi. Hasar, servis tarafından detaylı şekilde fotoğraflandı ve 260816092288 numaralı servis formuna işlendi.

Bu kadar açık bir şekilde ayıplı olduğu yetkili servis tarafından da belgelenmiş olmasına rağmen LG günlerdir hiçbir çözüm üretmiyor. Her aradığımda sadece “D***** Hanım talebinizi aldı, size dönüş yapılacak” deniyor fakat ne D***** Hanım ne de herhangi bir yetkili tarafından geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı ezber cümleler tekrarlanıyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

LG’nin ve yetkili servisin yönlendirmesine güvenerek beklediğim için 14 günlük iade sürem de bu süreçte doldu. Sonuç olarak elimde kırık ve kullanılamaz durumda bir televizyon, boşa giden 47.999 TL ve sorumluluk almayan bir LG kaldı. Yetkili servis tarafından ayıplı olduğu belgelenmiş bu ürünün arkasında durulmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm yerine oyalama yapması kabul edilemez.

LG’den, yetkili servis kayıtları ve fotoğraflarla açıkça sabit olan bu ayıplı ürün için vakit kaybetmeden para iadesi ya da sıfır ve sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını ve bu süreçte tarafıma sürekli oyalama yerine net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.