Garanti Kapsamındaki Televizyonumda Tekrarlayan Pembe Ekran Ve Ücret İtirazı

Bursa Yıldırım’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 ay önce LG marka televizyonu Teknosa Kent Meydanı şubesinden satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri ara ara ekranda pembe bir görüntü oluşuyor ve bu durum şimdiye kadar en az 10 kez tekrarlandı.

Yetkili servisi aradığımda, servis yönlendirileceği ancak sorunun televizyondan kaynaklanmaması durumunda 1.500 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Televizyon hala garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Sorunun tam olarak neyden kaynaklandığını bilmiyorum. Servistekiler harici bağlantıdan da kaynaklanabileceğini, eğer böyle bir durum olursa bu ücreti alacaklarını belirttiler. Ancak televizyonun kendisinde bir arıza olsa bile, “harici bağlantıdan” diyerek sorumluluğun üzerlerinden atılacağı konusunda endişe taşıyorum.

Ben, garanti kapsamındaki bu sorun için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, televizyonumun ücretsiz olarak servis tarafından incelenmesini ve sorunun net şekilde tespit edilmesini istiyorum. Eğer problem televizyondan kaynaklanıyorsa arızanın giderilmesini veya gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.