3 Yıl Dolmadan Panel Arızası Ve Yüksek Ücretli Servis Mağduriyeti

LG 50 QNED816QA model televizyonum, henüz üç yılı dolmadan panel arızası nedeniyle ekranda sürekli çizgiler oluşmaya başladı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum. Ürünü Teknosa’dan satın aldım. Kullanıcı olarak hiçbir hatam olmamasına rağmen, LG müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde garantinin 2 yıl olduğunu ve bu nedenle yalnızca ücretli servis hizmeti sunabileceklerini belirttiler. Panel değişimi için ise yaklaşık 30.000-40.000 TL gibi televizyonun neredeyse satış fiyatına yakın bir ücret talep edildi.

Bir markanın, ürünlerinin bu kadar kısa sürede arıza vermesinden ve ardından müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Panel gibi temel bir parçanın 3 yıl içinde arızalanması kabul edilemez ve bunun garanti kapsamı dışında tutulmasını doğru bulmuyorum. LG’den, mağduriyetimin giderilmesi için panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.