Garanti Kapsamındaki LG Çamaşır Kurutma Makinem Sürekli Arızalı Ve Servis Mağduriyeti

LG markasına ait RC90V9AV2W model çamaşır ve kurutma makinesini 2 yıl önce İstanbul Esenyurt’taki Media Markt’tan satın aldım ve Kafkas Elektronik servisi aracılığıyla hizmet aldım. Ürünlerimin garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen, aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Sıfır makinemin kazanı sadece 2 ay içinde bozuldu ve servise götürüldü. Makinem geri geldiğinde ise her yeri çizik ve hasar içindeydi. Sadece 1 yıl sonra ön panel değiştirildi, ancak deterjan ve sol tamburlar hala hasarlı şekilde bırakıldı. Buna rağmen sesimi çıkarmadım.

Daha sonra körük lastiği yırtıldı, servis çağırdım ve 5.000 TL ücret talep edildi, üstelik fatura da verilmedi. Ücretin genel merkezden bağımsız şekilde belirlendiğini düşünüyorum. Lastik değişimi sırasında kurutma makinem de ciddi şekilde darbe almış, camı hasar görmüş durumda. Elimde servisle ilgili 02125566548 numarası mevcut ve tüm işlemler garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi ve fatura verilmemesi kabul edilemez.

İki yıldır devam eden bu sorunlar nedeniyle ürünlerim neredeyse hurdaya döndü. Defalarca çözüm talep etmeme rağmen değişim isteğim kesinlikle reddedildi. Ben, garanti kapsamındaki ürünlerimin değiştirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, servis sürecinde yaşanan tüm hasarların da giderilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.