Garanti Kapsamındaki LG 65QNED80T6A Televizyonun Tekrar Eden Açılmama Sorunu Ve Değişim Talebi

LG markalı 65QNED80T6A model televizyonumu yaklaşık 1 yıl 11 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün şu anda hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım aynı arıza ikinci kez tekrar etti. İlk arıza yaklaşık 3 ay önce ortaya çıktı, sonrasında geçen hafta aynı sorun yeniden yaşandı. Arıza olduğu anda televizyon hiç açılmıyor ve tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle LG yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak değişim talebimle ilgili olarak tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Servisle ilgili olarak elimde servis formları bulunmaktadır ve gerekirse bunları da sunabilirim.

Ürünün kısa sayılabilecek bir sürede iki kez aynı sorunu yaşaması ve televizyonun tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, mevcut televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.