LG Magic Kumandasının Kırılması Ve Garanti Dışı İddiası Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Yenimahalle Podium AVM’deki LG mağazasından 65QNED86A6A model, 165 ekran LG televizyon satın aldım. Satın alma sırasında özellikle LG Magic kumandayı tanıttılar, özellikleri çok hoşuma gittiği için bu televizyonu tercih ettim. Ancak kumandanın orta kısmında bulunan tekerlek yaklaşık 15 gün önce çöktü ve kumanda kullanılamaz hale geldi.

Bu nedenle kumandayı, televizyonu aldığım aynı mağazaya götürdüm. Yetkililer kumandanın “aksesuar” olduğunu, garanti kapsamında olmadığını, bu yüzden değişim veya tamir konusunda sorumlu olmadıklarını söylediler. Ürünü kısa sayılabilecek bir süredir kullanıyor olmama rağmen, ne ücretsiz değişim ne de ücretsiz tamir konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. LG gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı ve ilgisizliği kesinlikle yakıştıramadığımı da özellikle belirtmek istiyorum.

LG’den açık ve net talebim, televizyonla birlikte tarafıma sunulan ve satış sırasında özellikle öne çıkarılan LG Magic kumandanın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesi, bu mümkün olmuyorsa kumandanın ücretsiz şekilde tamir edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.