Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Lastik Arızasında Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması

LG F4V5RYP2T model çamaşır makinemin lastiği, garanti kapsamında olmasına rağmen bir hafta önce yırtıldı ve bu nedenle evi su bastı. Makineyi her zamanki gibi, normal şekilde kullanıyordum. Sorunun ardından İstanbul Optimum LG bayisi aracılığıyla yetkili servisi çağırdım. Ancak servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu öne sürerek beni suçladı ve lastik değişimi için 6500 TL ücret talep etti. Garanti belgem olmasına rağmen, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Makinemin sadece lastiğinde sorun var ve başka bir arıza bulunmuyor. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, yedek parça temininin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.