Garanti Kapsamında Hatalı Onarım, Yüksek Masraf Ve Tekrarlayan Arıza!

LG markalı çamaşır makinemin denge taşı geçen sene garanti kapsamında değiştirildi. O dönem gelen yetkili servis, denge taşının vida yerlerinin tam oturmadığını, bu nedenle üstteki vidalardan birini ısıtarak yerleştirdiğini belirtmişti. Ben teknik detaylardan anlamadığım için servis ne yaptıysa doğru yapıyor diye düşündüm.

Aradan yaklaşık 1 sene 4–5 ay geçti ve makineden yeniden takırtı sesleri gelmeye başladı. Yaklaşık 3 aydır bu sesi duyuyorduk ancak zeminin fayans olmasından kaynaklandığını zannediyorduk. Bugün gelen başka bir usta ise alttaki 2 vida yerinin takılı olmadığını, yerlerin kaynatıldığını ve böyle bir işçiliğin doğru olmayacağını, kazanın üstündeki plastik parçanın da değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca taşın alttaki 2 vidası takılı olmadığı için gevşek durduğunu ve denge taşının toz halinde makinenin altına yayıldığını belirtti.

Geçen sene yapılan tüm işlemler garanti kapsamındaydı ve herhangi bir ödeme yapmadım. Ancak şu an aynı bölgeden, önceki hatalı işlem yüzünden kaynaklanan bu problem için yetkili servisten oldukça yüksek rakamlar talep edileceği, taş değişiminin yaklaşık 10.000 TL masraf çıkaracağı söylendi. İlk müdahaleyi yapan yetkili servis hem hatalı bir işlem yapmış hem de bunun bedelini şimdi bana yansıtmaya çalışıyor.

LG yetkili bayiden ve yetkili servisten şikayetçiyim. Daha önce garanti kapsamında hatalı yapılan bu işlem nedeniyle şu anda yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli tüm parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma bir eksper gönderilerek durumun teknik olarak incelenmesini, LG gibi köklü bir firmanın bu hatalı işçilik ve tekrar eden arıza nedeniyle mağduriyetimi tamamen gidermesini istiyorum.