Emici Uçların Garanti Dışında Kalması Ve Fahiş Yedek Parça Ücretleri

LG A9K Core2 kablosuz süpürgeyi 22.06.2024 tarihinde Düzce Teknosa’dan satın aldım. Cihazın emici uçları kısa sürede bozuldu ancak bu parça garanti kapsamına alınmadı. Ben de en azından ücretini ödeyerek yedek parça almak istedim fakat verilen fiyatlar o kadar yüksek ki, neredeyse sıfır makine almak daha mantıklı hale geliyor. Bu durum yedek parça konusunda ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Satın alırken bana ek garanti de satıldı ve bunun için ciddi bir bedel ödedim. Ancak sonradan öğrendim ki bu ek garanti neredeyse sadece batarya için geçerliymiş. Hem üründen memnun kalmadım hem de bu kadar para verip, bu kadar kısa sürede bozulan bir parçada garanti desteği alamamak ve yedek parçaya fahiş fiyat çıkması beni mağdur etti. Açıkçası o gün başka, daha iyi markalara yönelebilecekler kandırılmış gibi hissediyorum.

LG ve Teknosa müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Ürün için ek garantiyle birlikte yaklaşık 15.000 TL ödediğimi hatırlıyorum ve karşılığında böyle bir hizmet almaktan dolayı oldukça pişmanım.

Talebim, süpürgenin emici uçlarının ücretsiz veya makul bir bedelle, kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde yenilenmesi ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasıdır. Yedek parça ücretlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.