LG Servisinden Fahiş Başlık Parçası Ücreti Ve Resmi Teklif Reddi

LG marka A9N Lite model şarjlı süpürgemin başlık kısmındaki hortum 31.12.2025 tarihinde kaza sonucu kırıldı. Yaşadığım süreç, LG gibi dünya devi bir markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yetkili servis, sadece süpürgenin başlık parçasının değişimi için benden yaklaşık 7.300 TL + KDV olmak üzere toplamda 8.760 TL civarında bir ücret talep etti. Cihazın güncel sıfır satış fiyatı dikkate alındığında, yalnızca bir başlık için istenen bu tutarın fahiş olduğunu ve müşteri mağduriyeti yarattığını düşünüyorum. Bir yedek parçanın, ürünün neredeyse kendi fiyatına yaklaşması kabul edilemez.

Cihazım sigortalı olduğu için, sigorta şirketine sunmak üzere yazılı bir fiyat teklifi talep ettim. Ancak servis, “Ödeme yapmadan belge veremeyiz, önce ödeyin sonra fatura verelim” şeklinde bir yaklaşım sergiledi ve resmi bir fiyat teklifi vermeyi reddetti. Bu nedenle ne makul bir fiyatla parçayı temin edebildim ne de sigorta şirketine sunabileceğim resmi bir teklif alabiliyorum.

LG merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise konu “garanti dışı” denilerek hızla kapatıldı, yetkili servislerin uyguladığı fahiş fiyatlandırma ve belge vermeme tutumu konusunda hiçbir sorumluluk alınmadı ve sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.

LG pişmanlık değildir demek için, bu fahiş yedek parça fiyat politikasının gözden geçirilmesini, başlık parçası için talep edilen ücretin makul bir seviyeye çekilmesini ve sigorta işlemlerinde kullanabilmem için tarafıma resmi, kaşeli/ıslak imzalı veya şirket üst yazılı bir fiyat teklifinin acilen sunulmasını talep ediyorum. Müşteriyi yetkili servislerin insafına bırakan bu sistemden ciddi şekilde şikayetçiyim.