Defolu Buzdolabının Garanti Kapsamında İade Talebi

Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi Urfalılar Caddesi No:30’da bulunan Zirve Outlet isimli iş yerinden LG marka çift kapılı, teşhir ve defolu olduğunu bilerek bir buzdolabı satın aldım. Ürünü 40.000 TL bedelle, E******* T***** adına IBAN üzerinden peşin olarak ödedim. Satın alırken özellikle sordum ve tarafıma bu ürünün 1 yıl garantili olduğu söylendi, ancak herhangi bir garanti belgesi verilmedi.

Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra buzdolabının derin dondurucu/buzluk kısmı arıza yaptı ve buz tutmamaya başladı. Şu anda da sorun devam ediyor, buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Firma ile irtibata geçtiğimde bana, buzdolabını kargo ile İstanbul’a göndermemi, gidiş kargo ücretinin bana, dönüş kargo ücretinin ise kendilerine ait olduğunu söylediler. Ağır ve büyük bir ürün olan buzdolabının kargo ile gönderilmesini istemeleri hem pratikte çok zor hem de garanti kapsamında olması gereken bir ürün için tüketiciye ek maliyet ve zahmet yüklemektedir. Ayrıca başta vaat edilen garanti belgesinin hiç verilmemiş olması da güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayıplı çıkan bu ürün için bu şartlar altında kargo ile gönderim yapmak istemiyorum. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedeli olan 40.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.