Ana Sayfa
LG Grubu
LG
Buzdolabı
LG Online Şubesinde Kargo İadesi Ve Müşteri Taleplerinin Dikkate Alınmaması

ID:35782295

LG Online Şubesinde Kargo İadesi Ve Müşteri Taleplerinin Dikkate Alınmaması

Gözde

20 Nisan 18:51

123

LG’nin online şubesinden GC-G22FFQYJ model buzdolabı satın aldım. Ürün ilk teslimatta hasarlı geldi ve iade alındı. Daha sonra tarafıma yeni ürün gönderildi ancak bu kez LG’nin anlaşmalı olduğu kargo firması ürünü kamyondan bile indirmedi, yalnızca merdiven fotoğrafı çekip benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden geri götürerek iade etmiş.

Yaklaşık 12 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Bugün LG tarafından aranarak ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben ise böyle bir talepte bulunmadığımı, ürünü istediğimi, kargo firmasının ürünü eve çıkarmak istemediği için firmaya iade ettiğini belirtiyorum. Buna rağmen kargo firmasının beyanı yeterli görülüyor, müşterinin beyanı ise dikkate alınmıyor.

Ben farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderim talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi ve sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ücret iadesinden ziyade, LG’nin online şubesinin ve anlaşmalı kargo firmasının bu yaklaşımından duyduğum memnuniyetsizliği ve yaşadığım mağduriyeti buradan belirtmek istiyorum. Müşteri olarak sürecin bu şekilde tek taraflı yönetilmesinden ve taleplerimin dikkate alınmamasından son derece rahatsız olduğumu ifade ediyorum.

Destekleyenler

Enver

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ölçülerle Satılan Buzdolabı Yüzünden Mağduriyet Ve Ek Masraflar

Havva

08 Ağustos 2025 23:27

1.370

03 Ağustos’ta LG Türkiye’nin resmi web sitesinden GC-V31FF chj model gardırop tipi buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 74000071097). Sitede belirtilen ölçülere güvenerek sipariş verdim, çünkü mutfağıma tam uyuyordu. Ancak 05 Ağustos’ta teslim edilen ürünün ölçüleriyle sitedeki ölçüler tamamen far...

Yanlış Ölçülerle Satılan Buzdolabı Yüzünden Mağduriyet Ve Ek Masraflar

yanlis-olculerle-satilan-buzdolabi-yuzunden-magduriyet-ve-ek-masraflar-2.jpg

Meral sonuçtan hiç memnun değil

LG Buzdolabı İadesi İçin 15 Gündür Çözüm Alamıyorum

Meral

14 Kasım 2025 12:26

1.469

30 Ekim 2025 tarihinde LG online satış mağazasından 74000086598 sipariş numarasıyla bir buzdolabı satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve kredi kartı ile taksitli olarak ödeme yaptım. Ancak ürünün 10 yıl motor garantisi olmadığını öğrendikten sonra iade etmek istedim. İade talebimi oluşturduğumd...

LG Buzdolabı Montajında Yaşanan Hasar Ve Müşteri Mağduriyeti

Gürkan

28 Ağustos 2024 12:57

4.107

LG firmasından direkt web sitesi LG.com.tr üzerinden buzdolabı aldım. Ürün montajı sırasında hasarlı olduğu anlaşıldı. Gelen üründe kolide fark edilmeyen küçük bir delik varmış. Evdekilere teslim edilmiş, birkaç gün sonra kurulum görevlisi montajda kurulum raporunda kolisi sağlam işaretleyip kurulum...

#GN-H702HLHU

LG Buzdolabı Montajında Yaşanan Hasar Ve Müşteri Mağduriyeti

LG Kusurlu Buzdolabı Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

Ceren

08 Eylül 2025 21:08

2.164

Yaklaşık 10 gün önce LG Hilltown mağazasından GTL539BVAM. Avppltk model buzdolabı satın aldım. Ürünün kurulumu için 2-3 gün sonra servis geldi ve kurulumu yaptı. Dolabı kullanmaya başlarken içerisindeki koruyucu bantları sökerken, ürünün içinde fiziksel kusurlar fark ettim. Ertesi gün servis tekrar ...

#GTL569PQAM

1 Destek

LG Buzdolabında Çizik Ve Ezik Teslimat, Hemen Yenisiyle Değişim Talebi

Sinem

14 Mart 14:01

543

LG marka bir buzdolabı satın aldım ve ürün ilk teslim edildiği günden itibaren üzerinde çizikler ve ezilmeler olduğunu fark ettim. Ürün yeni olmasına rağmen bu şekilde hasarlı gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Teslimat yaklaşık 1–2 ay önce yapıldı, ancak o an için süreci bilmediğimiz ...