LG Yetkili Servisin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Garanti Kapsamında Yeni Televizyon Talebi

LG marka oled televizyonum 3 Temmuz 2026 tarihinde arızalandı ve ekranda yatay bir çizgi oluştu. Hemen LG Türkiye üzerinden arıza kaydı oluşturdum, sonrasında yönlendirilen yetkili servis televizyonumu yaklaşık 20 Temmuz tarihinde evimden teslim aldı. O tarihten bu yana televizyonum serviste kaldı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yetkili servisle yüz yüze görüştüğümde, sistemlerinin açık olmadığını, genel merkezin sistemi açması gerektiğini, aksi takdirde televizyonla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine LG müşteri temsilcileriyle 3–4 kez telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm, kayıt numaramın oluşturulduğu ve servis başvuru formu linki paylaşılan yazışmalar yaptım, ancak buna rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık 2 aya yakın süredir televizyonsuzum ve süreç boyunca sadece “sistemler kapalı” denilerek oyalandım.

Televizyonumun garanti süresi devam ediyor, 80 bin tl ödeyerek aldığım bu ürün henüz 1,5 sene içinde arıza çıkardı ve tüm bu mağduriyetime rağmen LG tarafından hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum, LG’den ürün aldığıma pişman olmama sebep oldu ve bu kadar kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Ürünümü teslim alan yetkili servisle LG genel merkezinin ivedilikle iletişime geçmesini, cihazımın garanti kapsamına alınarak arıza çıkarmayacak şekilde sıfır ve sorunsuz yeni bir televizyonun tarafıma derhal gönderilmesini talep ediyorum.