Açılmamış Çamaşır Makinesinin Ücretsiz Montajı Ve Garanti Hakları Reddedildi

Media Markt’tan LG marka F4R3VYW3ve model çamaşır makinesini satın aldım, ürün halen ambalajı açılmamış, sıfır ve hiç kullanılmamış şekilde duruyor. Kurulum için Beykoz Akik Servis’e başvurduğumda, makinenin açılmadığını ve kullanılmadığını teyit edip fotoğraflarını aldılar ancak o anda faturayı bulamadığım için benden montaj bedeli talep ettiler. Faturayı bulmam halinde montaj bedelinin iade edileceğini söylediler.

Daha sonra faturayı bulup tekrar ilettim, servis konuyu çözeceğini ve bana dönüş yapacağını belirtti. Yaklaşık bir hafta önce LG Türkiye ile de telefonla görüştüm, sadece fatura tarihinin eski olmasını gerekçe göstererek kurulum ve montaj hakkımı servise vermek istemediklerini, servisten özel kurulum istemem gerektiğini söylediler. Oysa ürün sıfır, hiç açılmamış ve doğal olarak kurulum yapılmadan da kullanılması mümkün değil.

Kullanılmamış, ambalajı açılmamış bu çamaşır makinesinin ücretsiz montajının yapılmasını ve garanti haklarımın eksiksiz olarak tanınmasını talep ediyorum. LG gibi kurumsal bir markanın, sadece fatura tarihi gerekçesiyle sıfır ürüne kurulum ve garanti konusunda bu kadar duyarsız davranmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.