LG Satın Alınan Outlet Çamaşır Makinesinin Arızası Ve İade Talebi

31.01.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM Media Markt mağazasından LG F4T2VYMEV model çamaşır makinesini yaklaşık 17.500 TL + 3 yıl ek garantiyle birlikte toplamda 21.500 TL civarında ödeyerek satın aldım. Ürün daha 3 günlükken, 02.02.2026 itibarıyla hiçbir şekilde kullanılamadan arızalı çıktı, çalışmıyor, zaten açılmıyor ve şartelleri attırıyor.

Kurulum sonrası ürün çalışmayınca hem LG servisiyle hem de Media Markt ile görüştüm. Ürünün outlet olduğunu söyleyip iptal ve iade olmayacağını belirttiler. Oysa satış esnasında bana ürünün outlet olduğuna ve iptal/iade olmayacağına dair hiçbir açıklama yapılmadı, buna şahit de var. LG servisi de ürün outlet olduğu için iptal raporu oluşturamayacağını, rapor tutamadığını, bu konuyu Media Markt ile çözmem gerektiğini söyledi. Media Markt tarafı ise iptal ve iade olmayacağını tekrarladı, bu bilgi satıştan önce kesinlikle tarafıma verilmemiş olmasına rağmen “aldığınız mağaza ile görüşün” diyerek sorumluluğu mağazaya bıraktılar.

Sonuç olarak, 3 günlük, sıfır alınmış ve hiç kullanılamayan, çalışmayan bir çamaşır makinesiyle ortada kaldım. LG servisi rapor tutamayacağını, Media Markt ise iade/iptale yanaşmadığını söylüyor. İlçe kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne fatura ve dilekçemle başvuru yapmam gerektiği, böyle bir durumda iptal ve iade hakkım olduğuna dair bilgi aldım ve başvuruda bulunacağım.

Media Markt’tan, arızalı ve hiç kullanılamayan bu ürünün koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.