A101’den Aldığım Hasarlı LG Ürünün Değişim Talebi

A101’den satın aldığım W4W8BVKKZHM model LG üründe yaşadığım sorunla ilgili hem firmadan hem de teknik servisten destek alamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün kutusu LG teknik servisi tarafından açıldığında alt kısmında göçük olduğu fark edildi. Hasarın ortaya çıkmasının ardından LG teknik servisi bizimle ilgileneceklerini, geri dönüş yapacaklarını söyledi ancak bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürekli oyalanıyoruz. Ürün değişimi talep ettiğimizi kendilerine belirtmemize rağmen net bir çözüm veya teklif sunulmuyor, sadece bekletiliyoruz.

Ürünü satın aldığım tarihten kısa bir süre sonra, 25.05.2026 tarihinde fark edilen bu hasarla ilgili 20.06.2026 tarihine kadar herhangi bir somut adım atılmadı. Üründe kutu açılışında tespit edilen bir göçük olmasına rağmen, ne değişim ne de başka bir çözüm için ilerleme sağlanmadı.

LG teknik servisinin ve ilgili birimlerin süreci daha fazla uzatmadan, hasarlı gelen bu ürün için talep ettiğim şekilde ürün değişimini gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.