Stok Yanlışlığı Nedeniyle İade Süreci Gecikiyor

Leyuze Butik’ten 13 Mayıs’ta bir elbise siparişi verdim, ürün sitede stokta görünmesine rağmen ertesi gün, 14 Mayıs’ta bana stokların tükendiği söylendi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak aradan geçen zamana rağmen iadem hâlâ yapılmadı.

Elbise için banka hesabımdan 2.500 TL ödeme yaptım. İade sürecinin yasal olarak çoktan tamamlanması gerekirken bugün 28 Mayıs olmasına rağmen para iadem gerçekleşmedi. Firma ile bu süreçte görüştüğümde, 16. Günde yasal sürenin dolduğu ve iademin yapılacağı söylendi, fakat bu söz de tutulmadı. Ben tekrar yazınca iademin yapılacağını belirttiler, ancak bu mesajı yazdığım an itibarıyla hâlâ herhangi bir iade işlemi görmüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma gönderilmemesine rağmen, 2.500 TL’nin hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.