Ayıplı Sünnet Ayakkabısı Ve İade Sürecinde Mağazanın Sorumsuz Tutumu

22.07.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Leydi Bebe isimli işletmeden oğlum için rugan sünnet ayakkabısı satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Eve geldiğimizde ayakkabıyı oğluma giydirdiğim ilk anda ayakkabının tabanı tamamen yerinden çıktı. Sıfır alınmış bir ürünün ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ertesi gün durumu derhal işletmedeki ilgili kişiye bildirdim, ürünü kargo ile geri göndereceğimi ve para iadesi istediğimi açıkça söyledim. Telefonda “tamam, bekliyorum” denilmesine rağmen, ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdiğimizde kargo kendisine ulaştığında bu kez kargo ücretini ödemeyi reddedip kargoyu teslim almadı. Ardından para iadesi için de türlü zorluk çıkararak beni özellikle mağazaya çağırdı ve iadenin oradan yapılacağını söyledi.

Mağazaya gittiğimde ise bu kez de iade işlemini gerçekleştirmeyip beni oyalamaya devam etti. Yaklaşık 15 gündür bu konuyla uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Az önce tekrar aradığımda da sinirlenerek telefonu yüzüme kapattı ve şu anda da telefonlarıma bilerek cevap vermiyor. Hem ayıplı ürün satışı hem de sonrasındaki bu sorumsuz ve saygısız tutumu asla kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün bedelinin, ödediğim kredi kartına kargo ücretiyle birlikte derhal ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle sürecin ivedilikle incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.