Klaud Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Klaud firmasından 24.02.2026 tarihinden bir ayakkabı aldım. Birkaç gün sonra DHL kargo firmasıyla ürünü iade ettim. 04.03.2026 tarihinde kargom firmaya ulaştı ve bu tarihten itibaren ücret iade sürecinin başladığını ve 1 ila 10 iş günü arasında ücret iadesinin sağlanacağını söylediler. Bugün (18.03.2026) sürecin 10. Günü ve hala ücret iade edilmedi. Klaud müşteri hizmetlerini aradığımda süreçte bir gecikme olduğunu söylediler. Bankayı aradığımda ise banka klaud firmasının iade talebi bile oluşturmadığını söyledi. Ürünü iade için kargo firmasına teslim ettiğimden beri 15 iş günü geçti fakat hala iade alamadım.