Levi's Mağazalarında Değişim Ve Personel Sorunu

16.000 TL tutarında alışveriş yaparak Kayseri Forum Levis mağazasından 4 adet pantolon satın aldım. Ürünlerden ikisinden çok memnun kaldım, fakat diğer iki pantolonda sorun yaşadım: 501 model olanın bedeni olmadı, xx Chino Standard Taper Tech+ modelinin ise rengini beğenmedim. Her iki ürünü de yalnızca evde denedim, kesinlikle kullanmadım. Etiketleri kayboldu, ancak faturası bende mevcut.

Yaşadığım şehir İzmir’e döndüğümde, 29 Eylül tarihinde İstinyePark AVM Levis mağazasında değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünlerin giyilmiş olduğunu iddia ederek değişimi reddetti. Oysa pantolonlar hiç kullanılmadı, sadece evde denenip çıkarıldı. Ayrıca çalışanların üslubu da oldukça yanlıştı ve hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Satış sırasında bana değişim süresinin bir ay olduğu bilgisi verilmişti.

Kayseri Forum mağazasını arayarak müdürle görüşmek istediğimi özellikle belirttim, fakat müdür benimle hiç iletişime geçmedi ve çalışanına arattı. Aynı şekilde İstinyePark’taki müdür yardımcısının da tutumu çok yanlıştı.

Hem ürünlerimin değiştirilmesini hem de her iki mağazadaki yönetici ve çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.