Lives Mağazasından Aldığım Hatalı Pantolon İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Kayseri Forum AVM’deki Lives mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonun paça ve diz genişliği ölçüleri birbirini tutmadığı için, yani bir tarafı diğerine göre daha kısa veya uzun olduğu için ürünü garanti kapsamında incelemeye bıraktım.

Pantolonu yaklaşık 17 gün önce mağazaya teslim ettim. Ürüne ret cevabı gelmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ben arayınca ret verildiğini öğrendim. Üstelik tarafıma herhangi bir gerekçe de açıklanmadı, neden reddedildiğini bile söylemediler. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri bilgilendirmesi açısından kabul edilemez.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağazadan aldığım ürünün değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.