Yanlış Bilgi Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım


Kayseri Forum AVM’deki Lives mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir pantolon satın aldım. Pantolonun paça ve diz genişliği ölçüleri birbirini tutmadığı için, yani bir tarafı diğerine göre daha kısa veya uzun olduğu için ürünü garanti kapsamında incelemeye bıraktım.
Pantolonu yaklaşık 17 gün önce mağazaya teslim ettim. Ürüne ret cevabı gelmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ben arayınca ret verildiğini öğrendim. Üstelik tarafıma herhangi bir gerekçe de açıklanmadı, neden reddedildiğini bile söylemediler. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri bilgilendirmesi açısından kabul edilemez.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağazadan aldığım ürünün değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ortalama 1 yıl önce Çorum Ahlatçı Park Avva şubesinde bir pantolon aldım. Pantolonun 1 ay içerisinde renginde solma oldu. Bende Kayseri Forum Avva şubesine başvurdum. Pantolonun iadesi ya da değişim talebinde bulundum ama bana red verdiler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Tüketici...
Kayseri Tuna Life AVM Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce 2 yıl garantili olarak satın aldığım pantolonda ciddi sorunlar yaşadım. Pantolonu sadece iki kez kullandım ve her iki kullanımda da yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede ve Perwoll ile yıkadım. Ancak ürünü bu kadar az kullanmama...

Kayseri'de Kayseri Park AVM'de Loft markasından ocak ayında almış olduğum Loft marka kot pantolon, sürekli giymememe rağmen bir anda yırtıldı. Satış sırasında garanti değişiminin 1 yıl olduğu söylenmişti. Üzerinden 8 ay geçti ve toplamda 10-15 kez giyilmiş bir pantolonun Loft kalitesinde nasıl yırtı...
16.000 TL tutarında alışveriş yaparak Kayseri Forum Levis mağazasından 4 adet pantolon satın aldım. Ürünlerden ikisinden çok memnun kaldım, fakat diğer iki pantolonda sorun yaşadım: 501 model olanın bedeni olmadı, xx Chino Standard Taper Tech+ modelinin ise rengini beğenmedim. Her iki ürünü de yalnı...
Yorumlar