Levi’s Pantolonunun İlk Yıkamada Renk Boyaması Ve Mağaza Tarafından Çözüm Sunulmaması

Levi’s marka 512 model, w31 l30 kot pantolonu 18.07.2026 tarihinde Rize Şimal AVM içindeki Sevimli Store mağazasından 4.480 TL ödeyerek satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydim ve kullanım talimatına uygun şekilde, 21.07.2026 tarihinde 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada hem pantolonun kendi rengi belirgin şekilde açıldı, iç kısımdaki etiketler dahi maviye boyandı hem de birlikte yıkadığım tüm diğer eşyalar maviye bulandı.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm, iade ya da değişim talebinde bulundum. Pantolon mağaza tarafından alındı, ancak yaklaşık 10–15 gün boyunca beni aramadılar, ben gidip sorduğumda pantolonun o gün geldiğini ve üründe herhangi bir hata bulunmadığını, bu modelin “boya veren bir ürün” olduğunu söylediler. Hatta satış yapan görevli, kendisinin de aynı ürünü kullandığını, beyaz ayakkabılarının mavi renge boyandığını belirterek bunu normalleştirmeye çalıştı. 4.480 TL ödenen bir pantolonun ilk yıkamada bu kadar boya vermesinin kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan pantolon tekrar elime verilerek mağazadan gönderildim.

Ayrıca mağazanın kapısında ürünlerin Trendyol’dan alındığına dair bir yazı olduğunu, benim ise bu pantolonu 18 Temmuz 2026’da doğrudan mağazadan fiş karşılığında satın aldığımı da belirtmek isterim. Elimde satın alma slibi, mağazanın fotoğrafları ve pantolonun iç etiketlerinin boyandığını gösteren görseller bulunmaktadır. Bu çelişki nedeniyle sahte ürün satışı ihtimalini de düşünmeye başladım.

Ben, bu pantolonun iade alınmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer Levi’s gerçekten böyle yoğun boya veren bir ürün üretiyorsa, bunun ilk yıkamada boya vereceğine dair açık bir uyarının ürün üzerinde etiketle belirtilmesini de bekliyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve konunun hem Levi’s markası hem de ilgili distribütör/üretici tarafından incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.