Levi’s Pantolonundaki Dikiş Açılmaları Kalite Şikayeti Ve Değişim Talebi

Levi’s ribcage wide leg model kot pantolonumu geçen sene Aralık ayında Manisa’daki Boyner mağazasından aldım. Zayıf biriyim, pantolon da zaten hafif bol duruyorken ve toplamda sadece 5–6 kez giyip en fazla 2 kez yıkamışken ceplerindeki düğme/zımba kısımlarının etrafındaki kumaşlarda açılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasının tamamen kumaş kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunu fark ettiğim anda pantolonu bir daha giymedim ve daha sonra Boyner mağazasındaki müşteri temsilcilerine durumu anlattım. Ürünü inceleme için Levi’s’e gönderdiler ancak iki kez gönderilmesine rağmen her seferinde aynı şekilde, sorunun kullanımdan kaynaklı olduğu söylenmiş. Sözlü olarak iletilen bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum çünkü yıllardır kot giyen biriyim ve hiçbir pantolonumda böyle bir problem yaşamadım, üstelik dar pantolon bile kullanmıyorum. Açılmaların ceplerin kenarındaki metal kısımların hemen yanında olması da hatanın üründen kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Aylarca uğraştırılmama ve tüm bu sürece rağmen hâlâ kullanıcı hatası denmesine son derece tepkiliyim. Levi’s ve Boyner’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi durumda avukat olan yakınımın desteğiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve bu haksızlığın peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.