Levi’s Kot Pantolonunda Erken Yırtılma Ve Boyner’in Reddi

İstanbul Hilltown AVM Boyner mağazasından Levi’s marka bir kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10-15 kez giymeme rağmen, satın aldıktan yaklaşık 8-9 ay sonra pantolonun fermuar kısmının altında yırtılma meydana geldi. Bir kot pantolonun bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda yırtılması ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Boyner’e inceleme için teslim ettim (st-985246). İnceleme sonrasında Levi’s markasının üründeki hatayı kabul etmediği ve talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Bir sürü kot pantolonum var ve hiçbirinde daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu sonucun çıkarılması beni hem Boyner hem de Levi’s markası adına çok şaşırttı.

Fatura numaram BK02024004349709’dur. Üründeki yırtılmanın kullanıcı hatası olmadığını, kısa sürede ve az kullanımda ortaya çıkan bir üretim ya da kumaş sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili Levi’s kot pantolon için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin yeniden değerlendirilerek tarafıma olumlu ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yıllardır Levi’s marka pantolon giyen biri olarak, üründeki bu deformasyon ve yırtılmaların kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum.