Levi’s Pantolonunda Üretim Hatası Ve Mağaza İletişimsizliği

İzmir Forum Bornova Levi’s mağazasından 30.11.2025 tarihinde 'Rıbrage Straight' model bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu yıkayıp ikinci kez giydiğimde, dikişlerden kaynaklanan bariz bir dönme problemi yaşamaya başladım ve ürün formunu bozduğu için rahatça kullanamıyorum.

Bunun üzerine Levi’s müşteri hizmetlerini aradım, beni mağazaya yönlendirdiler. İzmir Forum Bornova mağazasını defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım; hat ya düşmüyor ya da sürekli meşgul çalıyor. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez farklı bir numaraya yönlendirdiler, ancak bu numarada da aynı durum devam etti; telefon çalmıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Üründe üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem için mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor fakat mağazaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve tam anlamıyla bir kısır döngü içinde bırakılıyorum. Faturamda yazan 000001 numaralı fişim elimde mevcut. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için, İzmir Forum Bornova Levi’s mağazasında inceleme yapılarak ürünün yeni bir pantolon ile değişimini talep ediyorum.