Levi’s Pantolonunun Kısa Sürede Paça Dönmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Levi’s’ten özellikle kaliteli olsun diye yüksek bedel ödeyerek aldığım bir pantolonda kısa süre içinde paça dönmesi sorunu yaşadım. Normal kullanımda böyle bir problem olmaması gerektiğini, markanın kalite iddiasıyla tamamen çelişen bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek pantolon tarafıma aynı şekilde geri gönderildi. Bu kararı kabul etmediğim için Levi’s merkezini de arayıp durumu detaylı şekilde anlattım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem ürünün bu şekilde deforme olması hem de inceleme sürecinde sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi ve merkezin dönüş yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı biçimde incelenmesini, üretimden kaynaklı bir sorun varsa iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.