Levi’s Pantolonlarda Renk Atma Ve Daralma Sorunu Mağaza Çözüm Sunmuyor

Muş Levi’s mağazasından 3 adet pantolon satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 2 ay sonra pantolonlarda ciddi şekilde renk atma ve daralma sorunları yaşamaya başladım. Aynı şartlarda kullandığım diğer markalarda hiçbir sorun yaşamazken özellikle yüksek ücret ödeyerek aldığım Levi’s ürünlerinde bu problemleri görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine pantolonları incelemeye gönderdim ancak ürünler “kullanıcı kaynaklı” denilerek tarafıma iade edildi. Mağaza personeli de sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylemekle yetindi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünleri normal kullanım koşullarında ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığımı, benzer şekilde kullandığım farklı markalarda hiçbir sorun yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle Levi’s gibi kurumsal bir markadan, ürünlerin değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin tekrar incelenerek müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.