Levi's Aldığım Pantolonun Yırtılması Ve İade Süreci Sorunu

01.01.2024 tarihinde Ankara Cepa AVM Levis lj Mağazası San. Ve Tic. A. Ş.'den almış olduğumuz kot pantolon 2 ay süre içinde ağ kısmında yırtılma olduğundan ve o dönem şehir dışında bulunduğumdan 15.09.2024 tarihinde (Forum no 017922) iadesi için götürdüğümde firma, alınan ürünün 6 ay içinde iadesi kararı almış ancak bu karar satış yapılırken tarafımıza bilgi olarak söylenmemiştir. Levis gibi prestij sahibi bir firmanın satış yaparken her türlü ilgiyi gösterirken, hatalı ürün iadesinde de ürününün arkasında durmasını, aynı ilgiyi göstermesini beklerdim. Alınan ürün ucuz bir ürün değil ki yok sayalım. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma acilen bilgi verilmesini rica ederim. Aksi durumda gerekli tüm mercilere bildirim yapacağımı bilmenizi istiyorum.