Levi’s Mağazasında Kaba Ve Küçümseyici İade Tutumu

22 Nisan Pazartesi günü saat 14.00 civarında İzmir İstinye AVM’deki Levi’s mağazasına, online olarak aldığım ürünü iade etmek için gittim. Mağazada görevli, kıvırcık saçlı ve 45 yaş civarında olan kadın çalışan, iade işlemi olmayacağını son derece kaba ve küçümseyici bir tavırla ifade etti.

Kendisine, ürünü buraya kadar taşımak zorunda kaldığımı ve bu durumun beni üzdüğünü söylediğimde, alaycı bir gülümsemeyle “bana zahmet olmuş” şeklinde konuştu. Hem mimikleri hem de konuşma tarzı, müşteriyle dalga geçer bir üsluptaydı. Böyle bir markanın mağazasında bu kadar saygısız ve umursamaz bir çalışanla karşılaşmayı gerçekten yakıştıramadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tarz bir yaklaşımın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.